La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web https://eldadetour.com/ (en adelante, el “Sitio”), cuyo titular es Elda Tomasini, con domicilio en Av. Quintana 474, CUIT 30.509.560, correo electrónico de contacto info@eldadetour.com (en adelante, la “empresa”).
Esta Política de Privacidad forma parte integral de los Términos y Condiciones. Al registrarse y utilizar la Aplicación, el USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente esta Política.
LA EMPRESA ha creado esta política de privacidad (esta “Política de privacidad”) para demostrar su compromiso con la privacidad del usuario, visitante y cliente con respecto al sitio https https://eldadetour.com/ en (el “Sitio web”). La privacidad en el sitio web es de gran importancia para nosotros.
Al acceder a este sitio web, USTED RECONOCE Y ACEPTA Y PRESTA CONSENTIMIENTO con respecto a la privacidad del sitio web.
LA EMPRESA es la responsable del tratamiento de los datos personales.
El almacenamiento y gestión técnica de dicha base de datos se encuentra en servidores externos y servicios en la nube provistos por Don web (Dattatec.com SRL), quien actúa en carácter de Encargado de Tratamiento, conforme a las instrucciones de ELDA DE TOUR. La base de datos se aloja en los servidores provistos por Donweb en la República Argentina, garantizando medidas de seguridad razonables para la protección de la información https://donweb.com/ .
En ningún caso los datos serán cedidos, vendidos o transferidos a terceros con fines distintos de los expresados en esta Política.
PRINCIPIOS RECTORES DE PRIVACIDAD
En ELDA DE TOUR queremos que comprendas qué información recopilamos y cómo la usamos y compartimos. Por eso, te recomendamos leer nuestra Política de privacidad.
Por lo tanto, entendemos que sería útil presentar, en un lenguaje sencillo, los Principios de privacidad rectores de LA EMPRESA, los cuales se encuentran realizados conforme a la normativa nacional: Ley 25.326 de Argentina.
ELDA DE TOUR garantiza que el tratamiento de los datos personales se rige por los principios fundamentales establecidos por la normativa de protección de datos aplicable, los cuales aseguran un tratamiento justo, transparente y seguro:
Licitud, lealtad y transparencia: Los datos son recolectados y tratados de manera lícita, leal y transparente frente al titular.
Limitación de la finalidad Los datos se tratan únicamente con fines determinados, explícitos y legítimos, sin ser utilizados de manera incompatible con dichos fines.
Minimización de datos: Solo se recolectan los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades del tratamiento.
Exactitud: Los datos son mantenidos exactos y actualizados. Se adoptan medidas razonables para que los datos inexactos sean suprimidos o rectificados sin demora.
Limitación del plazo de conservación: Los datos son conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas, salvo obligación legal en contrario.
Integridad y confidencialidad: Se adoptan medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.
Responsabilidad proactiva: ELDA DE TOUR se compromete a cumplir con los principios mencionados y a demostrar dicho cumplimiento mediante acciones concretas, documentación y controles internos (principio de accountability).
- DATOS RECOLECTADOS
2.1. Tipos de datos
La empresa podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:
Datos de identificación: nombre, apellido
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio.
2.2. Medios de pago
En caso de que el Usuario decida contratar y abonar alguno de los servicios ofrecidos a través del Sitio, deberá tener en cuenta que la plataforma de pago habilitada por ELDA DE TOUR será Mercado Pago o a través de Paypal que podrá operar bajo las modalidades vigentes al momento de la transacción.
2.3. Condiciones de pago
Los valores, condiciones, actualizaciones y modalidades de cobro serán informados de forma clara al momento del registro y/o mediante notificación digital dentro del Sitio Web.
Todos los pagos deberán realizarse exclusivamente a través de la plataforma Mercado Pago o Paypal conforme a sus propios Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad disponibles en su sitio oficial.
https://www.mercadopago.com.ar/privacidad#tech-and-cookies
https://www.paypal.com/ar/home?locale.x=es_AR
2.4. Limitación de responsabilidad
ELDA DE TOUR no interviene en el procesamiento, gestión, acreditación, rechazo ni reembolso de los pagos efectuados mediante Mercado Pago. Por lo tanto, no será responsable por:
errores, demoras, cancelaciones o rechazos de pagos;
débitos indebidos, duplicaciones de cobros o retenciones;
fallas técnicas de la plataforma;
fraudes, inconvenientes con tarjetas de crédito o débito;
ni por cualquier otro problema vinculado al sistema de pagos de Mercado Pago. - FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para:
Gestionar la reserva y contratación de experiencias culturales, gastronómicas, educativas y recreativas (incluyendo tours, food tours, guías temáticas, masterclass y compras en la tienda online).
Emitir facturación y cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales vigentes en la República Argentina.
Contactar al usuario en relación con los servicios contratados, cambios, cancelaciones o reprogramaciones.
Enviar comunicaciones promocionales e informativas, siempre que el usuario no manifieste su oposición o revoque el consentimiento otorgado.
Mejorar la experiencia de navegación en el Sitio mediante el uso de cookies y herramientas de analítica.
Atender y gestionar solicitudes, reclamos, devoluciones o consultas de los usuarios. - BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases:
En Argentina (Ley 25.326):
Consentimiento expreso del titular de los datos.
Cumplimiento de obligaciones legales propias de un proveedor de servicios.
Usuarios europeos (cuando corresponda, RGPD):
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) para comunicaciones promocionales y cookies.
Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f) en materia de seguridad y mejora de servicios. - DERECHOS DE LOS USUARIOS
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión (Cancelación): requerir la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse al tratamiento de datos con fines comerciales o promocionales.
Los pedidos deberán dirigirse a info@eldadetour.com.
Cabe destacar que, en la República Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en materia de datos personales, y los titulares pueden presentar allí reclamos si consideran que sus derechos han sido vulnerados. - CESIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
Los datos personales solo podrán ser compartidos con terceros estrictamente necesarios para la prestación de los servicios, tales como:
Plataformas de pago electrónico (ejemplo: Mercado Pago).
Servicios de logística y envío de productos.
Proveedores asociados a experiencias culturales o gastronómicas.
Proveedores tecnológicos de hosting, analítica y marketing digital.
En ningún caso se venderán, alquilarán o cederán datos personales a terceros con fines distintos de los expresados en esta Política. Si existiera transferencia internacional de datos (p. ej., servidores ubicados en el extranjero), ELDADETOUR garantizará el cumplimiento de la Ley 25.326 y, en su caso, del RGPD.
MENORES DE EDAD
El Sitio Web no está dirigido a menores de 18 años. En caso de detectarse el uso indebido por parte de un menor, LA EMPRESA procederá a eliminar la cuenta asociada y podrá comunicarlo a las autoridades competentes.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados y en función de las obligaciones legales de conservación contable y fiscal.
Cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
ELDA DE TOUR implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:
Cifrado de datos
Control de acceso y monitoreo
Protocolos seguros de transmisión
Servidores protegidos con altos estándares de seguridad
Acceso restringido solo a personal autorizado
Estas medidas se utilizan a los fines de proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el USUARIO reconoce que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, y asume voluntariamente este riesgo.
Es por ello que, el uso de la Aplicación y el intercambio de datos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del USUARIO.
En caso de producirse una violación a la seguridad de los datos personales que implique un riesgo para los derechos o libertades de los titulares, ELDADETOUR notificará al titular afectado dentro de un plazo no mayor a setenta y dos (72) horas desde que haya tomado conocimiento fehaciente del incidente, informando, además:
a. La naturaleza de la violación
b. Las medidas adoptadas para mitigar sus efectos
c. Las acciones implementadas para evitar su reiteración
d. Los canales de contacto disponibles para ampliar información
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
ELDA DE TOUR podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y entrarán en vigencia desde su publicación.
RECLAMOS
Podés acceder, rectificar, actualizar, suprimir u oponerte al tratamiento de tus datos enviando un correo a: info@eldadetour.com También te encontrás facultado para reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip).
Asimismo, queremos indicarles que, a los fines de contactar a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, cualquier interesado podrá dirigirse a la calle Sarmiento 118, piso 5°, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires 8 C1041AAX) o por teléfono al 5300-4000 (int. 76706/24/23/42); www.jus.gov.ar/datospersonales – infodnpdp@jus.gov.ar.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes vigentes en la República Argentina.
Toda controversia, reclamo, conflicto o diferencia que se derive de la interpretación, validez, existencia, cumplimiento, incumplimiento, resolución o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, ya sea de naturaleza contractual o extracontractual, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con competencia en materia comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Mediante la aceptación de la presente política, el titular presta su consentimiento libre, expreso, específico e informado para que sus datos personales sean tratados conforme a las finalidades aquí descritas y según los marcos normativos vigentes en Argentina. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política de privacidad, no proporcione ninguna información personal ni ningún otro dato personal a través de este sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras Políticas de privacidad, contáctenos a través de la sección de contacto de este sitio web: info@eldadetour.com